Suporte técnico
Resolver rápido, sem enrolação
Faça um diagnóstico em minutos, abra um chamado ou fale com a gente por telefone e WhatsApp.
Diagnóstico rápido
O que está acontecendo?
Escolha o sintoma e siga os passos na ordem. Na maioria dos casos, resolve em menos de 5 minutos.
Minha internet está lenta
- Reinicie o roteador e aguarde 2 minutos.
- Teste a velocidade perto do roteador e, depois, conectado pelo cabo.
- Se no cabo estiver rápido, o problema é o sinal Wi-Fi — reposicione o roteador.
- Se continuar lento, abra um chamado informando o resultado dos testes.
Estou sem conexão
- Confira se todos os cabos e a tomada da fibra estão firmes.
- Reinicie a ONU (equipamento da fibra) e depois o roteador.
- Verifique se há manutenção programada na sua região pelo WhatsApp.
- Se as luzes da ONU estiverem apagadas ou vermelhas, abra um chamado.
O Wi-Fi não chega em todos os cômodos
- Posicione o roteador em local alto e central, longe de paredes grossas.
- Afaste o roteador de micro-ondas e de outros aparelhos que causam interferência.
- Se a casa for grande, solicite um ponto adicional de Wi-Fi mesh.
Abrir chamado
Não resolveu? A gente assume.
Chamado aberto (demo)!
Protocolo . Em um ambiente real, nossa equipe entraria em contato em breve.
Fale com a gente